お客様を探す01
お客様名・担当CASTから検索
Aお客様 A担当CASTから絞り込み選択
Bお客様 B最終来店を確認選択
新機能 HIME CHANNEL
HIMEKATSUヒメチャンネルの新機能、
ヒメカツ。
店舗の依頼をCASTへ届け、CASTがフォロワーへ一括送信。HIMEKATSUは、店舗とCASTの動きをひとつにつなぐ新機能です。
店舗からお客様へ直接メッセージを送る機能ではありません。
CAST ACTION / 02店舗の依頼を、
フォロワーへ一括送信。
フォロワーへ一括送信。
CASTが内容を確認し、自分の言葉に整えてから送ります。
OPERATION IMAGE
依頼を作る02
今回の目的
来店後のお礼と次回のご案内
CASTへのトークヒント
クーポンは必要な場合だけ
CASTが確認して送信03
Cアプローチ依頼店舗からヒントが届きました
あなたの言葉で整えてください
先日はありがとうございました。次にお会いできるのを楽しみにしています。
内容を確認CASTが送る
WEBGL STORY
ひとつの依頼が、会話に変わるまで。
01 対象を見つける
選ぶ
顧客一覧から、今回連絡したいお客様を選びます。
02 店舗からCASTへ
依頼する
トークのヒントと、必要に応じてクーポンを設定し、CASTへ依頼します。
03 CASTが確認
言葉を
整える
CASTが内容を確認し、お客様との関係に合う言い方に直します。
04 最終送信はCAST本人
送る
CASTが送信前にもう一度確認し、お客様へメッセージを送ります。
店舗からお客様へ自動送信される機能ではありません。
05 店舗側で確認
確かめる
店舗側で送信状況と、実際に送られた内容を確認します。
現場で起きやすいこと
来店後の連絡を、
誰が・いつ行うか決まっていますか。
お礼を送る、次回の案内をする、しばらく来店のないお客様へ連絡する。必要だと分かっていても、忙しい現場では対象選びや文章作成まで手が回らないことがあります。
FOLLOW
連絡したいお客様が、そのままになる。
必要なフォローが、目の前の業務に押されて後回しになってしまう。
MESSAGE
毎回、相手探しと文章作成から始まる。
誰に何を送るかが整理されていないため、CASTの負担が大きくなる。
OPERATION
一度決めた方法が、店舗の運用として続かない。
送信状況や内容が確認しにくく、改善につなげづらい。
THE HIMEKATSU FLOW
店舗が依頼を作り、
CASTが自分の言葉で送ります。
- 01連絡したいお客様を探すお客様名や担当CASTなどの条件から対象を確認。
- 02依頼の目的とヒントを用意フォロワーへの一括・個別を選び、必要な場合はクーポンも設定。
- 03CASTが内容を確認して送るヒントをそのまま送らず、関係に合わせて言葉を整える。
- 04店舗側で送信状況を確認送信履歴と、実際に送られた内容を確認できる。
お客様名担当CAST最終来店
A
お客様 A担当CAST：CAST A
選択済みB
お客様 B最終来店を確認
選択C
お客様 Cフォロー中
選択一括依頼個別依頼
CAST FOLLOWERSフォロワーへ一括送信
クーポン必要な場合だけ設定
アプローチ依頼
店舗からのヒント
先日のご来店へのお礼と、次回のご案内をお願いします。
自分の言葉で整える
先日はありがとうございました。次にお会いできるのを楽しみにしています。
最終送信はCAST本人
店舗が送る文章を決め切るのではなく、相手との関係に合う言葉へ整えます。
依頼送信済み
方法CASTが送信
A
お客様 A へのメッセージ送信した内容とクーポンを確認
送信済み先日はありがとうございました。次にお会いできるのを楽しみにしています。
店舗側でできること
対象選びから送信確認まで、
管理画面で進められます。
16:9 MOVIE
店舗から届くのは、
送信の命令ではなく、会話を始めるきっかけ。
店舗、CAST、お客様。それぞれの役割を、短い映像で確認できます。
THE HIMEKATSU FLOW
役割を混ぜない
店が決める。CASTが整える。
管理画面で確認する。
店舗が行うこと
- 連絡する対象を選ぶ
- 目的とトークのヒントを用意
- 必要なクーポンを設定
CASTが行うこと
- 依頼内容を確認する
- 自分の言葉へ整える
- 内容を確認して送信する
店舗で確認できること
- 依頼の対応状況
- 送信履歴
- 実際に送られた内容
USE CASE
まずは、連絡する場面を
一つ決めるところから。
まだ来店していないお客様へ
フォロー後の最初の声かけを整理する。
来店後のお礼として
次につながる自然なタイミングをつくる。
しばらく来店のないお客様へ
連絡する対象と目的を店舗側で準備する。
特定のCASTをフォローするお客様へ
関係性に合わせた依頼をCASTへ届ける。
HIMEKATSUは、再来店や売上を保証する機能ではありません。お客様へ連絡する対象ときっかけを店舗側で準備し、継続して運用するための機能です。
HIME CHANNEL 導入実績
2020年12月 — 2026年7月13日
1店舗で、
ここまで。
一度のキャンペーンではありません。積み重ねてきた接点の総量です。
累計 概算成果金額
1,007,964,000円ONE SHOP / 2020.12—2026.07合計フォロワー
73,963人累計集客数
55,998回店舗お気に入りユーザー数
5,123ユーザーCASTをフォローしたユーザー数
290,702人※上記は対象店舗における集計値です。HIMEKATSUの利用による成果を保証するものではありません。概算成果金額は当社所定の方法により算出しています。
店舗内で決めること
利用前に、担当とルールを整理します。
誰が依頼を作るか、どの場面で使うか、送信後の確認を誰が行うか。最初に決めておくと、店舗の運用として続けやすくなります。
- 01
利用する場面と対象どのお客様への連絡から始めるか
- 02
依頼を作成する担当者店長・内勤など店舗内の役割を整理
- 03
CASTへの共有方法ヒント、クーポン、確認手順を案内
- 04
送信履歴を確認する担当者対応状況と実際の内容を振り返る
FAQ
よくある質問
仕組みや利用条件について、最初に確認される内容をまとめました。
01店舗からお客様へ直接送信できますか？＋
いいえ。店舗からCASTへアプローチ依頼を出し、CASTが内容を確認してお客様へ送ります。
02CASTは決められた文章をそのまま送るのですか？＋
いいえ。店舗が設定する文章はトークのヒントです。CASTがお客様との関係に合わせて言葉を整えます。
03自動依頼は、お客様への自動送信ですか？＋
いいえ。条件に合った場合にCASTへの依頼を作成する機能です。お客様へ送る前にCASTが確認します。
04対象のお客様を絞れますか？＋
お客様名や担当CASTなどの条件から対象を探せます。特定のCASTをフォローしているお客様を対象にした依頼も作成できます。
05クーポンは必須ですか？＋
必須ではありません。必要な依頼にだけ設定できます。
06送信後の内容は確認できますか？＋
店舗側の管理画面で、送信状況、履歴、実際に送られた内容を確認できます。
07CASTはフォロワーへ一括送信できますか？＋
はい。店舗から届いた依頼をCASTが確認し、フォロワーへ一括で送信できます。必要に応じて、CASTが相手との関係に合う言葉へ整えてから送ります。
08利用すれば必ず再来店につながりますか？＋
再来店や売上を保証する機能ではありません。連絡する対象ときっかけを店舗側で準備し、継続して運用するための機能です。
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